• Общественная приёмная
• Специализированное бюро для инвалидов

     Общественная приёмная, создана в ноябре 1998 года в ходе реализации проекта "Общественная приёмная для инвалидов", поддержанного Институтом Открытое Общество / Фондом содействия с февраля 1999 года по март 2000 года.

Задача приёмной - оказание инвалидам Самары (любой группы и профиля заболевания) индивидуальной юридической, морально-психологической и информационной помощи.

Формы и методы деятельности:

     Юридическое консультирование предоставляется инвалидам, представителям группы риска (по вопросам оформления инвалидности) и законным представителям инвалидов (только в том случае, если консультация не направлена на возможное ущемление прав самого инвалида). Работа с обращениями фиксируется в журналах и доступна всем специалистам приёмной, но разглашению не подлежит, за исключением случаев, когда это необходимо для решения конкретных проблем инвалидов. В случае необходимости юристы оказывают помощь в поиске адвокатов (специалисты приёмной самостоятельную адвокатскую практику не ведут).

      Морально-психологическое консультирование предоставляется тем же категориям населения, что и юридическое. Консультации по телефону доверия анонимны, фиксируется только суть обращения, однако инвалиды в отдельных случаях могут по желанию оставить для записи свои координаты (например, при желании с кем-нибудь познакомиться). Суть информации, поступившей по телефону доверия, не подлежит разглашению ни при каких обстоятельствах, за исключением желания самого обратившегося. В случае необходимости, психологи могут направить обратившихся к психотерапевтам центров медико-социальной реабилитации инвалидов по месту их проживания.

      Справочная информация предоставляется дифференцированно: инвалидам и их законным представителям - по любым вопросам; всем остальным - по вопросам, связанным с деятельностью Общественной приёмной, СГОРОИ "Равенство" и прочих благотворительных структур. В случае, когда работники приёмной не владеют требуемой инвалидам информацией, обратившимся даются координаты тех организаций и структур, которые должны ею владеть.

Техническое и информационное обеспечение: Приёмная оборудована локальной компьютерной сетью, обновляющейся компьютерной юридической базой данных "Консультант +", несколькими справочными телефонными базами, постоянно расширяющейся библиотекой юридической и психологической литературы и периодики, а также телефонными номерами 321-789 и 32-24-35. Для расширения возможностей обратной связи с октября 1999 года введён в действие "пейджер доверия инвалидов" (ВЕСТКОМ, 16-22-22 аб.9400).

Специализированное информационное бюро для инвалидов создано в марте 2000 года как ресурсный центр по оказанию информационной, психологической и юридической поддержки организациям и объединениям инвалидов. Проект его создания стал победителем регионального конкурса некоммерческих организаций в рамках Программы поддержки некоммерческого сектора РФ, управляемой World Learning Inc., Центром поддержки некоммерческих организаций (Москва), ИЭКА "Поволжье" (Самара) на средства Агентства США по Международному Развитию (USAID).

Задача бюро - активизация деятельности общественных объединений инвалидов Самары, направленной на правовое просвещение и психологическую адаптацию своих членов.

Формы и методы деятельности:

Особенности деятельности:
     Главная особенность деятельности бюро в том, что основной упор в просветительской и консультационной работе специалистов переносится непосредственно в организации инвалидов. При этом одновременно с подготовкой добровольцев-активистов для объединений инвалидов, изменена сама форма предоставления информации инвалидам. Если в деятельности Общественной приёмной информация подаётся индивидуально, можно сказать "разжёвывается" и не подразумевает особых усилий от инвалида для её усвоения, то деятельность Специализированного бюро предполагает как овладение методами усвоения информации, так и непосредственные затраты умственного труда инвалидов для изучения предоставленной информации. Деятельность бюро использует комплексный подход к уровню сложности индивидуальных запросов инвалидов: наиболее простые вопросы разъясняются подготовленными бюро добровольцами с использованием методических и юридических подборок, вопросы средней сложности разъясняются ими же с помощью оперативного консультирования специалистами бюро, а непосредственно специалистами бюро ведётся разъяснение, в основном, сложных вопросов инвалидов, направленных добровольцами на консультирование.

Техническое и информационное обеспечение: аналогично Общественной приёмной для инвалидов.